如何运营好一个DAO组织？

原文题目：《纯干货分享｜在 Web 3.0 世界，该如何开展社区运营？》

原文来源：Moledao

6 月 26 日晚 8 点，Moledao 与 AstroX 共同举办了中文区圆桌第一期，围绕 Web3 的社区运营展开讨论。嘉宾有 Dolores @force_ipfs（Force Community Manager）、Mosher @Astro_Network（AstroX Operation Manager）、TY @tyoutliers（OutliersDAO core contributor/Director）、Blockpunk @blockpunk2077（ ICP L founder）。

以下为讨论会精简版概述：

一、DAO 的起源是什么？

DAO 的起源（TY）：

1994 年 Kevin Kelly 的《失控》描绘了蜂群思维。（蜂群思维是一种集体思维，是指由许多独立的单元高度连接而成的一个活系统，现常用于计算机和互联网领域。）

所以 DAO 是开发者希望在未来一个理想状况下，可以实施一个无领袖的去中心化的组织。 就好像一群蚂蚁，蚂蚁是利用一个全体智慧的生物。一只蚂蚁是做不了什么的，但是在一群蚂蚁的背后，就会有一个看不见的手，控制着这整个群体，并且让他们去完成很多事情。这个在经济学的核心理论就叫做看不见的手。

DAO 这个概念来自于 2016 年 比特币 的一个核心开发者。DAO 刚开始是在 2016 年 4 月，The DAO 做的这件事，它们想做成无领导、无员工、无国界的组织，所有运转都是用智能合约。最后众筹了 1200 万。但两周后，黑客用 以太坊 的漏洞，劫走了以太坊资金。挽救了损失，但最后还是瓦解了，那个时候 DAO 就消失了，后来 2021 年才又开始被关注。

想了解 DAO 的可以去看民主制和公司制，在人类的发展史，你就会明白 DAO 是什么，怎么运作的。DAO 就像古希腊城邦的直接民主制度。

二、DAO 社区与传统组织社区的差异是什么？

DAO 社区与传统组织社区的定义和差异（Mosher）：

定义：

DAO 社区与传统组织社区两者背后的意识形态：传统组织或品牌社区是从具体的目标、抽象的结果开始，DAO 社区则从使命和社区文化开始。

差异：

（1） 启动形式

在传统组织或品牌社区，由 Boss 做出决定并向成员发出指示，成立项目组、启动策划、推进落地。

在 DAO 社区中，金字塔结构基本上是被否定的，首先没有传统意义的 Boss，也没有「员工」的概念。在 DAO 工作的前提是「每个人都积极地展示他/她的特殊能力并为项目做出贡献」，参与者始终是「提议者」和「贡献者」。可以围绕某个主题建立一个社区，研发产品或解决产品线上的特定问题，实现世界的变化（气候、教育、科学等），实现一个远大的愿景（例如，建立一个无银行元宇宙）

（2） 拟物形态

美国作家奥里·布莱福曼（Ori Brafman）在一本名为《海星和蜘蛛》的书中将中心化组织比喻为蜘蛛，把分布式组织比喻为海星。

蜘蛛是中心化（细胞）组织，如果把它的头切掉后（整个组织）就无法生存了。

海星则是由彼此对等（无中心）的一堆细胞组成的，海星撕下的每只触手都可成长为完整的海星。海星型组织在遇到挫折和冲突被分解时，其组织变成更小的去中心化组织，继续发挥作用；而蜘蛛型组织在首脑被割掉之后，无法继续运作。海星型去中心化运作的组织具有强大的生命力。

（3） 服务对象

传统组织或品牌社区（国家、企业、学校）旨在特定的时间内取得某种成果，服务对象是特定客户。

DAO 社区服务对象是社区成员，关于归属感，关注个人健康、心理健康和对共同文化价值观的支持。同时通过即时反馈、量化成就、荣誉社交等方式使工作更加有趣，也更接近游戏组织。

（4） 激励模式

传统组织或品牌社区的薪酬体系，常见为：基本工资+年终奖+股权，组织定期根据员工的表现和能力来调整。为了提高员工对于公司未来的预期和提高优秀人才的留存率，一般会将大比例的薪酬分配到股权上，并且设置归属期；为激励员工完成短期目标，公司会将年终奖设为最大比例的薪酬分配。

DAO 从来都不是，也不会成为最大化个人收益或利润的工具，在社区里工作，你的项目和自己的兴趣需要有高度的契合度。

运营时会结合社区实际情况采用以下激励形式：治理权力下放、基于稳定币/法币的薪资、协议原生 Token 奖励、项目赏金/激励、POAP&NFT 勋章、捐赠/投资获得的收益等。

三、如何建设一个运转良好的大型社区？

3.1 DAO 社区潜在的问题有哪些？（Mosher）

（1）初始阶段很难完全以 DAO 运作

在项目的早期阶段，需要有人领导和发展。否则 DAO 会没有方向。我们更倾向于说，一个项目应该先成立，后续慢慢向 DAO 发展。

（2）相关法律法规不明确

从实践的角度看，DAO 的存在在法律上适用于何处尚不清楚。例如，DAO 通常会创建「社区钱包」。但是这个钱包的归属无法界定。当收入累积在社区钱包中时，谁来支付应该征收的税款？这些都是 DAO 的发展过程中不可避免的话题。

（3）运营 DAO 的工具不足

尽管已经开发了各种工具，当真正尝试运行 DAO 时，会意识到工具的匮乏，关键问题是 DAO 参与者是否可以充分使用这些工具。例如，实现「可视化 DAO 成员的贡献并自动分配代币」等机制可能是一项艰巨的任务。大多数项目的成员还在使用中心化服务进行通信。

（4）有密码学知识和常识的壁垒

参与 DAO 需要最低限度的加密相关知识。然而，对于大多数人来说，「Metamask」是一个异物。即使对 DAO 感兴趣，大多数用户也会感到沮丧，因为他们无法为 Metamask 提供资金并将资金连接到所需的链。

3.2 如何建设一个运转良好的大型社区？（Dolores）

目前无论是 DAO、NFT，还是链游，每个概念都离不开社区，社区的文化与价值决定着项目生命力。那对于社区来讲，对于项目的社区和文化型社区是有一些不同。

那对于这些具体的项目来讲，依托项目的社区是与项目发展紧密连接，大家通过这些具体的项目、NFT、Defi、链游等等聚在一起，为项目的发展和推广，在社区里做贡献。

而文化类的社区，例如说我们，去吸引和聚集大量的社区成员，更多的依托我们社区内的一种价值观，一种共识，能够为成员们提供怎样的价值，依托于我们社区内的 KOL，可以传播给大家的核心内容价值，以及他们的个人魅力与能力。

因此，对于项目类的社区，我认为它更容易形成我们谈到的 DAO，这样去中心化的组织形式，社区成员通过代币进行治理，共同建设、共享权益，这天然就能形成一个较好的社区。

那我们这样文化性的社区怎样成长为 Web3 时代的好的社区？我认为从以下几个方面可以去努力：

一是加强成员的参与感。就是尽量的让我们的社区成员成为参与者和建设者，参与到社区的活动和治理中。

二是社区成员参与到社区治理中获得的成就感。那我们的社区成员为什么要参与到社区中，并且持续的参与下去，一定是参与建设社区本身的文化属性、内在氛围，等等，能够让他们产生身份认同。最后就是收益与价值。那怎么让社区成员有更好的收获，建立有效的利益机制，才是我们作为 community manager 真正要不断去思考和探索的问题核心。

这只是其中的一些举例，当然还有其他的因素，但是最终也是希望能够建立和形成非常有效的经济和工作模型，让成员都可以在里面找到自己做的事，并获得相应回报，激励和支持每个人所做的事情，都能有效的帮助社区成长。

3.3 为什么大多数 DAO 组织只是个骗局？（TY）

Token holder 的参与度很低，大多数人会用脚投票。

因为最多的 Token 持有者是项目方和有钱人，所以最后会演变为两件事情：多数暴力（基本上即便拥有Token，但没有治理权，所以是骗局）、治理Token和组织 revenue 是脱钩的（持Token和持 revenue 是不相关的），解决方案是Token需要和股东的真实的权益挂钩。

目前很多 DAO 都是炒作的工具。

99% 的 DAO 和 NGO(Non-governmental organizations) 一样，成员贡献了劳动成功，但没有收入。好的 DAO 是需要把权利和收益都同时下放给 DAO Members。

四、Web3 新工具下该如何科学的建立 DAO？（Blockpunk）

4.1 一个 DAO 可能包含的部分

Token（核心 1）

通过发行代币作为 DAO 的所有权与权益治理证明

金库部门（核心 2）

用于存储以 DAO 形式存储的资产，包括自身未分发完全的治理代币

依靠治理/多签来管理

治理部门（punk 的观点：有的 DAO 不需要治理）

基于某种标的（NFT、Token）来投票

执行部门

对治理的结果进行执行

往往需要操作金库的资产

存在任务激励等多种支付目的，以及流支付等多种支付手段

社区与议会

你的 DAO 成员聚集的地方，用于讨论

可以使用多种媒介组织会议

文档协作

讨论的内容与治理的历史距要被记录，并以文档的方式高效的展示给社区

往往为 github、论坛、知识库的形式存在。

4.2 启动器（早期需要借助 DAO 启动器）

Colony（Punk 所在组织投资的）

收到 DAO 代币的建立可以积累声誉，声誉用于投票、发起提案（如果持续不做工作，声誉是会逐渐递减的）

Coin Machine 初始代币分发的机制，可以实现曲线、限时限量限价

惰性投票，不需要全员对所有事情都投票，就算只有一张票投了，这个提议也可能会通过。声誉越高的人，拨款速度更快。极大优化了治理

包含了完整的原生代币、治理、收付款的 DAO 系统，还包含声誉系统

Argon

与 Colony 类似但会更复杂些

Syndicate

没有治理能力，需要配合多签钱包使用才能做到集体决策

可以很轻松的接受注资，并产出凭证

具备较强的法律保护，可以绑定法律实体

成员上限 99 人

适用于小型的投资俱乐部的启动器

4.3 治理

Snapshot

快捷的链下投票

Tally

治理投票前端

Boardroom

较为全面的工具。直接继承了讨论的论坛、看板、投票页面和 dao 的活动日历

可以通过邮件通知。

Discord 与 telegram 中的投票机器人

4.4 金库

Gnosis safe

多签钱包

4.5 执行支付：

Dework

与 discord 的成员集成，包含了相关人员准入与信息

与 github 的 issues、branches、pull request 等任务同步

使用 web3 钱包支付赏金

合规交税

Dework 就像加上了赏金系统的任务看板

Parcel

基于 Gnosis safe，使用多个金库来管理付款

Utopia

批量审核报销发票

使用模版批量处理工资单

自动化支付费用、申报费用，通过签名低摩擦地运行

跨多账户的财务记账

对成员、工作组的管理与记账

Colony

Upstream Collective

4.6 声誉激励-解决项目过度资本化：

Gitcoin DAO

Rabbithole

POAP

4.7 社区：

Disocrd

去链上验证数据的管理机器人，支持 snapshot 治理投票

可以在聊天软件中发放空投，转移 Token

可扩展性强，社区可分频道、分权限，可极大的扩赞社区规模与社员类型

机器人丰富，社区管理可自动化

用于准入门槛松散的大范围社区

Tip.cc

Collab.Land

Telegram 等各种聊天工具

适合小规模，高门槛的私密形社区。

4.8 议会：

Discourse

用于建设论坛板块，目前大部分提案是靠论坛上的讨论驱动

固定时间定期开会

Lit portocol 控制准入

问答环节：

Q1：中心化的社区容易做大，还是去中心化的？

Mosher： 对于社区来讲，肯定是去中心化的触及面会更广泛。中心化的管理模式，比如 Force Community，目前我们没有让社区参与者参与到我们的社区中来，这是我们社区的局限性。去中心化的影响力会更大，也能触及更广泛的人群。

Q2：好的社区运营人需要具备什么特质？

Dolores： 从个人来说，社区管理者的人的性格应该是很乐意为新加入的成员解决问题的，愿意去帮助他们。其次，这个人要对自己所在的组织非常熟悉，可以高效传递自己所在组织的价值观。

Q3：良好运作 DAO 的必要因素

Blockpunk： 早期的 DAO 需要有几个精英去维护组织。

Q4：想在国内创办 DAO，有什么好的激励机制么？

Mosher： 我以前去过一个项目，先按照工作量证明，等项目发展起来了，后面有钱了，会把奖赏按记录分配。算是一种方式，但不完全是 web3.0 的模式。

Q5：没有 Token 奖励时，如何持续运营 DAO？

Mosher： 就算没有 token，也有人愿意为 DAO 付出，这是现实里存在的。从马斯洛需求层次理论看，当人的基本的安全和生理需求获得满足时，会开始关注「自我实现」。映射到著名哲学家苏格拉底提出的问题：我是谁？我从哪来？我要到哪去？DAO 社区的使命和社区文化恰好也在回应「我要到哪去」这点。